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Descrizione corso
La CNA di Roma, in collaborazione con Different Academy e il contributo della Camera di Commercio di Roma, promuove  un ciclo webinar formativi volto ad  accrescere e trasmettere l’identità dell’accoglienza romana ed il bagaglio di competenze delle imprese del commercio e della sua lunga filiera, (includendo quindi anche i settori come la ristorazione, intrattenimento e ricettività)
Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente.
Ogni cliente avrà il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste.
Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.

Questo appuntamento è dedicato a “Comunicare in modo efficace con i clienti.” Il corso è gratuito, basta acquistare il contenuto a costo zero inserendo i propri dati, e seguire le istruzioni del voucher che ti arriverà via e-mail.

Anfitrione Lab Roma 2025 – Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente. Ogni cliente avrà il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste. Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.

Imparerai a riconoscere te stesso, riconoscere gli altri ed entrare in empatia con chiunque tu voglia comunicare per raggiungere obiettivi condivisi.

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