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Descrizione corso
La CNA di Roma, in collaborazione con Different Academy e il contributo della Camera di Commercio di Roma, promuove  un ciclo webinar formativi volto ad  accrescere e trasmettere l’identità dell’accoglienza romana ed il bagaglio di competenze delle imprese del commercio e della sua lunga filiera, (includendo quindi anche i settori come la ristorazione, intrattenimento e ricettività)
Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente.
Ogni cliente avrà il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste.
Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.

Questo appuntamento è dedicato a “Abilità fondamentali per telefonate professionali e come utilizzare efficacemente e-mail e messaggistica

Cosa è possibile fare per assicurarsi che i messaggi inviati siano efficaci, accettabili e degni della giusta considerazione? L’impiego di un galateo per le e-mail adeguato è fondamentale per garantire che i messaggi siano trasmessi in modo rapido, corretto e conciso.
Il presente corso illustra le abilita’ fondamentali per un uso professionale del telefono. Vengono descritte le pratiche consigliate per effettuare e ricevere telefonate, registrare e lasciare messaggi sulla casella vocale e delineare le linee guida comportamentali per l’utilizzo dei telefoni cellulari.- Riconoscere il motivo per cui il telefono rappresenta uno strumento d’affari così importante nella proiezione di un’immagine positiva – Individuare le pratiche consigliate per l’utilizzo del telefono in un dato contesto; – Individuare esempi di pratiche consigliate per l’utilizzo di un telefono cellulare; – Riconoscere esempi di messaggi di benvenuto registrati per la casella vocale; – Riconoscere esempi appropriati di messaggi lasciati sulla casella vocale

Il corso è gratuito, basta acquistare il contenuto a costo zero inserendo i propri dati, e seguire le istruzioni del voucher che ti arriverà via e-mail.

Il corso è finalizzato a formare figure specializzate e competenti che vogliono inserirsi con successo nel meraviglioso mondo delle Vendite. Con questo corso Acquisirai le tecniche che ti permetteranno di “vendere“ la tua idea, il tuo prodotto, il tuo servizio o vendere te stesso e costruire il tuo “personal branding.

Questo corso fornisce preziosi consigli su come migliorare le Tecniche di vendita e Come condurre un colloquio di lavoro

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998 disponibili

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