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Descrizione corso
La CNA di Roma, in collaborazione con Different Academy e il contributo della Camera di Commercio di Roma, promuove  un ciclo webinar formativi volto ad  accrescere e trasmettere l’identità dell’accoglienza romana ed il bagaglio di competenze delle imprese del commercio e della sua lunga filiera, (includendo quindi anche i settori come la ristorazione, intrattenimento e ricettività)
Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente.
Ogni cliente avrà il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste.
Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.

Questo appuntamento è dedicato a “Allenamento al Mindset del Successo” 

 

Con l’impiego di tecniche utilizzate dai coach puoi prendere consapevolezza delle tue convinzioni limitanti e modificarle per accogliere nuove prospettive e azioni che possano aiutarti in questo momento difficile. Questo video corso ti aiuterà con un metodo sperimentato a sviluppare l’atteggiamento mentale giusto per affrontare le tue sfide personali e professionali quotidiane.

Il mindset o forma mentis è l’insieme delle credenze e convinzioni che influenzano pensieri, azioni quotidiane, insomma i nostri risultati e che abbiamo il potere di modificare. In un momento di disorientamento come questo è importante comprendere i meccanismi che regolano i nostri comportamenti per rimanere in uno stato di lucidità mentale per gestire le sfide che il momento ci mette davanti.Le credenze limitanti possono influenzare negativamente il modo in cui si percepiscono gli eventi e ridurre la nostra capacità di reazione e di ripartire nel mercato di domani.

Il corso è gratuito, basta acquistare il contenuto a costo zero inserendo i propri dati, e seguire le istruzioni del voucher che ti arriverà via e-mail.

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