Cna Shop

Descrizione corso
La CNA di Roma, in collaborazione conย Different Academyย e il contributo dellaย Camera di Commercio di Roma, promuoveย ย un ciclo webinar formativiย volto adย ย accrescere e trasmettere lโ€™identitร  dellโ€™accoglienza romana ed il bagaglio di competenze delle imprese del commercio e della sua lunga filiera, (includendo quindi anche i settori come la ristorazione, intrattenimento e ricettivitร )
Una comunicazione efficace รจ essenziale per il successo di qualsiasi attivitร  orientata al cliente.
Ogni cliente avrร  il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste.
Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.

Questo appuntamento รจ dedicato a “Interazione e Creazione di un buon rapporto comunicativo con i clienti.” Questo corso fornisce preziosi consigli su come migliorare le interazioni con i clienti, suggerendo, ad esempio, modi per superare le barriere alla comunicazione ed esprimersi in modo efficace, prestando attenzione ai segnali vocali, ascoltando in modo attivo e usando parafrasi per mostrare che le esigenze del cliente sono state comprese.

Il corso รจ gratuito, basta acquistare il contenuto a costo zero inserendo i propri dati, e seguire le istruzioni del voucher che ti arriverร  via e-mail.

Anfitrione Lab Roma 2025 – Non rendersi conto dellโ€™importanza dellโ€™assistenza clienti e di una comunicazione efficace puรฒ aumentare lโ€™insoddisfazione dei clienti.

Questo corso fornisce preziosi consigli su come migliorare le interazioni con i clienti, suggerendo, ad esempio, modi per superare le barriere alla comunicazione ed esprimersi in modo efficace, prestando attenzione ai segnali vocali, ascoltando in modo attivo e usando parafrasi per mostrare che le esigenze del cliente sono state comprese.

a partire da

0,00

946 disponibili

946 disponibili

Livello