Anfitrione Lab Roma 2025-Comunicare in modo efficace con i clienti

Descrizione corso

La CNA di Roma, in collaborazione con Different Academy e il contributo della Camera di Commercio di Roma, promuove un ciclo webinar formativi volto ad accrescere e trasmettere l’identità dell’accoglienza romana ed il bagaglio di competenze delle imprese del commercio e della sua lunga filiera, (includendo quindi anche i settori come la ristorazione, intrattenimento e ricettività)
Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente.

Ogni cliente avrà il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste.

Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.

Obiettivi

Questo appuntamento è dedicato a “Comunicare in modo efficace con i clienti.” Il corso è gratuito, basta acquistare il contenuto a costo zero inserendo i propri dati, e seguire le istruzioni del voucher che ti arriverà via e-mail.

Programma

Anfitrione Lab Roma 2025 – Una comunicazione efficace è essenziale per il successo di qualsiasi attività orientata al cliente. Ogni cliente avrà il proprio stile di comunicazione e una risposta emotiva al contatto con il personale che lo assiste. Per comunicare efficacemente, il personale che accoglie il cliente deve capire come adeguarsi a questi diversi stili ed emozioni prima di poter affrontare i problemi del cliente. Questo corso spiega come adeguarsi ai diversi tipi di comunicazione e identificare le emozioni comuni che i clienti provano.